为进一步优化政务服务环境，提升桂林市12345政务服务便民热线（以下简称　12345热线）效能，加快对企业和群众诉求响应速度，加大对重点、难点问题的解决力度，切实提升全市12345热线按时办结率、满意率和解决率，7月31日，桂林市大数据和行政审批局组织召开2024年桂林市12345热线工作推进会暨业务培训会。

会议总结回顾了我市上半年12345热线工作情况，指出我市12345热线工作存在的问题，要求各承办单位加强对12345热线工作的重视，继续坚持以“群众满意”为标准，以“事要解决”为目标，完善内部工作机制，采取切实有效措施，提高工作质效。会议还围绕工单办理规范、申诉规范等方面进行培训，并通过案例分析、互动交流等形式，使参会人员对业务知识有了更深入的理解，为今后的工作打下了坚实的基础。

下一步，市12345热线将持续畅通政民互动渠道，助力优化我市营商环境，不断提高人民群众和企业的获得感和满意度。（作者：龚婷婷）