推进线上线下融合“帮代办” 实现政务服务“零距离”

“之前让别人代办执照，刻制公章，什么都要收费，还是桂林这里的政策好，全程下来服务好也不收任何费用。”刚办完业务的史先生满意地说。

近期，外地企业家史先生计划在桂林经开区开办一家人力资源公司，但是由于工作业务繁忙，无法亲力亲为。桂林市大数据和行政审批局了解到史先生这一需求后，立刻安排工作人员为史先生提供全程帮办代办服务，确保企业能够及时拿到营业执照开展相关业务。

随着政务服务便利化和数字化水平的进一步提升，网上办事已逐渐成为办事企业群众的首选、优选。桂林市聚焦企业群众网上办事需求，结合政务服务工作实际情况，全面推进线上线下融合，积极引导企业群众使用网上办事新方式，拓展“智慧政务”广度实现服务“零距离”。

桂林市制定全市帮办代办工作方案，梳理帮办代办服务事项清单，目前可帮办代办政务服务事项达2000多项。同时，组建一只优秀的帮办代办工作人员队伍，提供线上线下全流程业务咨询、辅助填报、网上办理等帮办代办服务。截止目8月底，累计帮办代办事项924件。

下一步，桂林市大数据和行政审批局将充分发挥多渠道网办优势，实现“线上＋线下”双向联动，推进更多政务服务事项“网上办”“掌上办”，打造更加优质高效的政务服务环境。（作者：周玲羽）