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办理结果分类：A 市数审函〔2025〕782号
民建桂林市委：
贵单位提出的《关于助力小微企业发展扩大桂林市内循环的建议》，经研究办理，现答复如下：
针对“关于助力小微企业发展扩大桂林市内循环的建议”提案中的“（三）强化服务保障，确保政策落地见效。二是搭建反馈平台。利用12345服务热线，开通“企业诉求直通车”畅通政企沟通渠道，通过平台收集问题，并限时办结”建议，结合我市12345热线工作实际，我市已经开通“12345热线经营主体反映问题响应处置专线”。2023年，自治区数据局在12345热线系统平台建设了经营主体反映问题专区，我市12345热线按照自治区统一工作要求，设置了“企业和个体工商户服务”专线和“经营主体反映问题响应处置工作专席”。将12345热线“1”号键设置为“企业和个体工商户服务”专线，并在“1”号键分设“经营主体意见和建议”、“办不成事投诉”、“政策不兑现投诉”、“产业园区服务
专线”和“行政效能投诉”5个子队列按键，搭建了党政机关与企业零距离沟通互动平台，专注受理经营主体反映行政机关履职方面的有关诉求。同时，对相关工单标注“营商环境”或“经营主体”标签，便于承办和督办单位精准定位经营主体诉求，更有针对性的处理和督办。市12345热线“企业和个体工商户服务”专线受理经营主体反映问题，并已形成“受理、转派、限时办结、评价”诉求办理闭环，政企沟通渠道畅通。
请贵单位继续对我们工作予以关心并提出宝贵的批评和意见！
桂林市大数据和行政审批局
2025年9月30日
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关联文件：
桂公网安备 45031202000241号
