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办理结果分类：A 市数审函〔2025〕773号
甄士杰委员：
您提出的《关于深度融合人工智能赋能桂林世界级旅游城市建设的提案》，经研究办理，现答复如下：
一、提升智慧旅游服务能力
桂林旅投集团推出“象宝”智能客服，快速解答游客关于门票预订、住宿餐饮、交通出行等方面的问题，实现行程规划、文化解读等全程伴游；上线智能语音导览系统，可支持中、英等多语言，结合AR实景标注文化历史。“三姐伴游”应用，具备智慧导览、智能客服、个性化行程定制、在线投诉引导等丰富的服务功能，并能结合天气、客流数据动态调整推荐路线，提供穿衣、餐饮等场景化建议。截至目前，该应用累计服务游客超过3000万人次，目前该模块正在开发多种语言实时翻译等功能。甑皮岩遗址博物馆引入AI导览小程序，通过拍照识别文物并提供多风格讲解。我市配合自治区持续推动“一键游广西”平台桂林板块建设、优化提升和推广运用，目前全市超过40个4A／5A级景区
已经实现景区内部在线导览功能，游客可以通过手机快速获取景区地图、景点介绍等信息，实现景区内自助导航和游览。同时，注重加强游客集聚区公共服务智能终端保障、维护，近年来完成13个县（市、区）150台终端设备内容的全面升级，设备常年在线率达90％以上。
下一步，我市推进象山景区、王城景区沉浸式体验场景建设，并积极争取资金，推进甑皮岩国家考古遗址公园、靖江王陵国家考古遗址公园数字化保护与文物活化利用工作，将建设数字化全息影厅，通过沉浸式投影巨幕、虚拟现实头盔、体感动作捕捉设备、可触摸屏幕等智能设备真实直观再现历史文化。
二、强化数智赋能旅游管理
“假日旅游指挥调度平台”通过汇聚分析交通、气象、住宿、银联消费、社交平台等数据，实现全市旅游行业在线监管和实时调度，特别是重要节假日和极端天气来临前，能够自动下发预警信息，提醒属地政府和涉旅企业做好防范。目前，全市17个县（市、区）和相关市直相关部门开通监管账号超过120个，引导市、县两级利用平台开展节前研判、节中调度和节后复盘总结。阳朔遇龙河景区大数据服务平台是遇龙河景区与桂林电子科技大学合作开发的舆情监测和服务研判智能化系统。该系统为广西第一个且唯一一个校企联合的大数据系统，包括实时客流量监测、客流分布热力图、游客满意度查询、网络舆情监测导向、客流趋势分布分析、游客行为研判画像、大数据比对等功能。为景区指挥中心指挥调度、疏导交通、处置应对突发事件提供助力和智力。
三、聚焦技术赋能，创新旅游产品
“桂林之眼”之科技文旅体验馆用500㎡空间打造“科技硬瞳”——球形沉浸式CAVE 空间，球内利用裸眼3D技术，配备顶级音响和投影设备，用动漫形式建模展示桂林城的前世今生，生动呈现桂林悠久历史文化底蕴，让时间和空间在此交错回溯；特邀国家级编导团队精心制作全息影像纪录片，通过360度环绕投影，让游客市民全方位沉浸式体验桂林的白露清晨、晚霞黄昏以及烟雨漓江的绝美景色，感受“人在景中、人景合一”的奇妙意境，体验桂林的历史文化底蕴。
“AI桂林”根据游客的偏好推出科普研学、红色旅游、拍照摄影、运动户外、历史文化、非遗体验等定制行程。“AI桂林”小程序依托大模型，提供“行前规划—行中探索—即时服务”全链路智慧服务。行程定制功能可根据用户出行时间、人数及偏好，智能生成个性化方案；攻略推荐板块整合官方与用户优质内容，按主题呈现景点攻略、美食攻略等精品信息服务；附近热门服务基于定位实时推荐周边景区、餐饮、娱乐等实用信息；智能体广场集成“骑行桂林”“夜游桂林”“桂影寻踪”等垂直领域智能体，桂林文旅企业和开发者可基于此开发个性化的智能体，满足游客多样化需求。
目前全市少数文博场馆运用VR／AR等数字技术开发线上虚拟游览、数字藏品等产品，但不成体系，更未形成全域虚拟旅游环境。下一步，我市将结合《人工智能赋能广西文化旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》实施，通过人工智能、元宇宙、数字孪生等技术，开发文化创意产品和数字游戏。打造具有本地特色文化IP、文物活化、沉浸式体验、数字创意内容等数字文旅项目，用元宇宙AI产品讲好桂林故事。我市将持续推进“AI桂林”文旅大模型项目，融合先进的自然语言处理、计算机视觉、语音识别合成等技术，对海量、多元、异构的桂林文旅数据进行收集、清洗、标注与深度挖掘，通过训练形成桂林专属的文旅知识图谱和智能大脑，构建覆盖C端（游客）、B端（文旅企业）和G端（市场监管）的全域智能文旅生态，打造专属于桂林的高度专业化、精准化且富有桂林特色的文旅大模型。
四、加强政策支持和保障，优化发展环境
我市组织编制了《桂林科技创新支撑“人工智能＋”行动实施方案》和《桂林市“人工智能＋产业”发展创新图谱（2025－2035年）（初稿）》。我市今年设立了桂林市科技创新发展子基金，基金将对包括人工智能相关技术研发、应用场景打造及产业化推广项目在内的符合桂林市重点发展方向的战略性新兴产业、高新技术产业、未来产业、传统优势产业的企业和项目给予资金支持，重点投资处于初创期、成长期的科技型中小企业，促进我市人工智能技术赋能传统产业智能化升级、培育新质生产力。今年3月，桂林市人工智能赋能文旅工作专班成立，设立文旅场景策划和宣传、政企校融合、数据和基础设施、科技创新及人才、文创产品开发和营销推广等小组。制定了《关于文化和旅游行业信息数据标准规范》，统筹文旅、科技、教育等多部门资源打破数据壁垒，共享数据信息。通过三批次精准采集，成功汇聚景区、酒店等65类数据，涉及30个部门业务系统，字段总量达17242个，累计采集50G原始数据，为“AI桂林”大模型平台建设打下了坚实的数据基础。
下一步，我市将结合自治区文化和旅游厅正在制定的《人工智能赋能广西文化旅游业高质量发展三年行动计划（2025－2027年）》，出台我市《“人工智能＋文旅”行动方案》，进一步明确文化旅游领域AI技术应用边界和实施路径。依托广西一体化智能化公共数据平台加快推进公共数据共享。在安全可控前提下，积极开展公共数据收集和共享工作，打造开放共享的高质量文旅数据集。
五、重视人工智能人才培养和平台搭建
桂林电子科技大学、广西师范大学、桂林航天工业学院、桂林理工大学、桂林旅游学院等高校相继设立人工智能学院。广西师范大学、桂林电子科技大学、桂林理工大学、桂林旅游学院、桂林医学院、桂林信息科技学院、中国电子科技集团公司第三十四研究所等高校院所共成立人工智能相关的实验室和研究机构11家，其中桂林旅游学院建有“广西文化和旅游智慧技术重点实验室”。目前桂林经济技术开发区人工智能产业园内企业与南方科技大学、广西师范大学、桂林信息科技学院、桂林信息工程职业学院等高校开展合作，促成多项科研成果转化，并建设有高校实训基地及人工智能创新中心。其中，云计算数据中心与桂林电子科技大学、桂林理工大学、桂林航天工业学院建立产学研实训基地，在桂林电子科技大学人工智能学院设立了校企工作站，成为高校常驻联合机构。我市研究确定了引育人工智能人才队伍、打造人工智能平台载体、举办人工智能人才活动等7项人工智能人才专项举措；完善全市博士人才信息库，收集人工智能相关领域博士人才180多名。
桂林旅游股份公司与桂林电子科技大学合作，基于大语言模型优化“桂林旅游小助手”智能体。通过AI算法升级，未来将实现全景区智能咨询、个性化行程规划等一站式服务，构建旅股全域智慧服务入口。桂林电子科技大学完成“智能问答（ai伴游）”、“鸬鹚捕鱼VR体验”等人工智能＋文旅现有产品研发20项，其中阳朔县遇龙河景区筏工监管在线平台在阳朔县遇龙河景区得到实际应用。桂林理工大学完成龙脊梯田智慧旅游公共服务平台等人工智能＋文旅产品研发5项。桂林旅游学院完成万应AI数字人和旅游领域AI眼镜等人工智能＋文旅产品研发2项。支持推动市电商协会与广西师范大学、桂林电子科技大学等8所院校相关学院签订电商人才培育合作协议。
下一步，我市将以人工智能和文旅产业深度融合为主线，加大与驻桂林高校和科研院所深度合作，深入实施“人工智能＋”行动，培育发展新质生产力，助推桂林世界级旅游城市建设。一是贯彻落实自治区、市级政策，积极引进国内外AI龙头企业落地桂林，精准指导开发和采用AI技术的本地企业申报各级智能化改造、科技创新等扶持资金和项目，鼓励企业加大技术应用力度；二是加大“人工智能＋场景”赋能，推动软件与信息服务业企业开发具有桂林特色的人工智能应用，打造自主可控的算力底座和文旅大模型，提升桂林旅游的科技含量和吸引力；三是鼓励人工智能软件企业牵头，联合高校院所开展核心技术攻关，推动实施“人工智能赋能文旅”示范项目；四是推动驻桂高校院所发挥产学研协同创新效能，培养一批人工智能产业人才。支持我市高等院校、职业学校和社会化培训机构等开展人工智能基础技能培训。五是完善供需对接机制。及时收集企业的诉求和问题，定期组织企业、高校对接，推动高校技术转化与企业发展问题更好匹配。
请您继续对我们工作予以关心并提出宝贵的批评和意见！
桂林市大数据和行政审批局
2025年9月28日
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关联文件：
桂公网安备 45031202000241号
