桂林市政务服务中心以专业培训赋能政务服务助力“高效办成一件事”落地

近日，桂林市政务服务中心组织开展了“退役军人服务一件事”专题培训，无差别受理窗口工作人员参加培训。培训邀请市退役军人事务局业务负责人授课，采用“政策解读+系统操作+案例研讨”相结合的方式，配合现场演示、模拟办理与互动答疑，重点破解办事过程中堵点、难点问题，积极构建“线上能办、线下好办、全程协同”的服务体系。同时，市退役军人事务局与中心签订“高效办成一件事”重点事项委托协议，进一步压实双方责任义务，推动形成上下贯通、协同高效的一体化工作格局,扎实推进服务标准化、流程规范化和办事便利化。

据悉，为深入落实“高效办成一件事”改革要求，桂林市政务服务中心组织开展了一系列系统化、多层次的业务培训，着力提升窗口人员的政策理解力、业务操作力和协同服务力，持续推动政务服务提质增效、政务事项更加好办易办快办。

下一步，中心将持续完善“高效办成一件事”常态化培训交流机制，进一步推动数据共享、简化办事流程，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，不断优化营商环境，提升企业和群众的获得感与满意度。（作者：黄运艇、杨圆）

   （图为桂林市退役军人事务局业务负责人围绕“退役军人服务一件事”工作，对市政务服务中心窗口工作人员开展专题业务培训。）