桂林市新归并6条政务热线至桂林市12345热线

2021-11-18 16:51:00     来源: 桂林市12345政府热线服务中心


为进一步畅通政民互动渠道,实现“一号响应”服务企业和群众,近日,桂林市12345政府服务热线正式更名为桂林市12345政务服务便民热线,去年已整合33条热线基础上再升级,优化归并我市6非紧急类政务服务热线至桂林市12345热线统一接

目前,12312商务领域举报投诉咨询电话、12318文化市场举报电话、12336自然资源违法举报电话、96119火灾隐患举报投诉电话已取消热线号码,由桂林市12345热线统一接听受理。12329住房公积金热线服务电话、12385残疾人维权服务电话采用“双号并行,统一接听”方式归并至桂林市12345热线,统一提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,桂林市12345热线进一步优化工作流程,建立健全接诉即办、联席会议协调机制,加大热线工作督办考核力度,提升热线业务水平和服务质量,扎扎实实为各民族群众解决问题和诉求。

    下一步,桂林市将继续推进12315市场监管投诉举报热线、12319住房和城乡建设服务电话、12328交通运输服务监督电话、12333人力资源和社会保障服务服务电话、12350安全生产举报投诉电话、12369环境保护投诉举报电话等6条热线归并至桂林市12345热线,并加强与紧急救助热线协作,不断深化政务服务改革打造便捷、高效、规范、智慧政务服务总客服。(作者:黄香)